Diritto di recesso

Ai sensi del D.L. 21 del 21/02/2014 di attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) e il corrispettivo del bene acquistato è superiore a 50 euro, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato nel seguito.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Makerfish una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Makerfish via Alberto Nota 20126 Milano

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Makerfish entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni, in mancanza delle quali non potrà essere esercitato:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, quindi, non è possibile esercitare recesso solo su parte del prodotto acquistato.
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, test, istruzioni, spatolina)
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, sono direttamente proporzionali al peso del bene e sono all’incirca pari alle spese di trasporto che il cliente ha sostenuto all’atto dell’acquisto; una valutazione precisa dell’importo di tali spese è possibile – conoscendo il peso del bene – tramite consultazione dei listini applicati dalle ditte che effettuano servizi di trasporto.
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di Makerfish, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Makerfish darà comunicazione al cliente dell’accaduto, entro il 5° giorno dal ricevimento del bene, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Makerfish non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
  • al suo arrivo in magazzino, il bene sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Makerfish provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce, e comunque non oltre il termine di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Makerfish provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

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